شركة تسويق الكتروني في المدينة المنورة

سوق المدينة المنورة: زوار في نمو واقتصاد محلي متنوع

عدد زوار المدينة المنورة في نمو واضح: أكثر من 18 مليون زائر في 2024 مقارنة بـ 8.2 مليون في 2022، بحسب تقرير لغرفة المدينة المنورة. هذا النمو انعكس على الفنادق والمطاعم والنقل والهدايا حول المسجد النبوي، وعلى مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي وقطار الحرمين الذي يربط المدينة بمكة وجدة. لكن المدينة ليست فندقاً كبيراً فقط، فهي رابع أكبر مدن المملكة سكاناً بحسب تعداد 2022، وفيها الجامعة الإسلامية وجامعة طيبة وأحياء سكنية تتوسع باستمرار.

إيقاع المدينة أهدأ من مكة. الزائر يقضي فيها عادة جزءاً من رحلة العمرة أو الحج، ويتنقل بين المسجد النبوي ومسجد قباء وجبل أحد والأسواق، ويشتري التمور والهدايا قبل أن يغادر. هذا يعطي المنشآت فرصة للظهور أكثر من مرة خلال الرحلة نفسها: في الخريطة، ثم في الإعلان، ثم في توصية من رفيق السفر.

وفي المقابل لسكان المدينة سوق قائم بذاته: عيادات ومدارس ومطاعم عائلية ومتاجر إلكترونية، وكثير منها لا يعتمد على الزوار أصلاً. لذلك نبدأ بتحديد الجمهور بدقة، ثم نختار القناة والرسالة والتوقيت المناسب له، بدل حملة عامة تحاول الوصول إلى الجميع.

قنوات التسويق التي تناسب المدينة

لمنشآت الزوار تبدأ القائمة بقوقل: حملات بحث بلغات الزوار الرئيسية على عبارات مثل «فندق قريب من المسجد النبوي» أو «جولة زيارة المدينة» أو «تمر عجوة أصلي»، وملف تجاري في خرائط قوقل مكتمل بالصور والتقييمات والساعات، لأن الزائر يقرر وهو يمشي في المنطقة المركزية. ونضيف تحسين محركات البحث SEO لصفحات المتجر أو الفندق حتى يجدها الزائر قبل رحلته.

ولتجار التمور والهدايا تكون الهوية والتغليف هما الإعلان الأول. علبة تمر من المدينة تُهدى في جاكرتا أو كراتشي أو الرياض، ومن يستلمها قد يصبح عميلاً عبر المتجر الإلكتروني إذا كانت العلامة واضحة ورابط الطلب سهلاً. لذلك نعمل على الهوية البصرية والتغليف وصفحات المنتج، ثم نطلق إعلانات ميتا وسناب شات تستهدف من زار المدينة أو يهتم بالعمرة، مع شحن داخل المملكة وخارجها حسب قدرة المتجر.

ولسكان المدينة تعمل القنوات السعودية المعتادة: سناب شات للمطاعم والعروض في الأحياء، وإنستقرام للعلامات العائلية والمقاهي، وقوقل للخدمات. ونحافظ في كل المحتوى على نبرة هادئة ومحترمة تناسب المدينة، بعيداً عن الصخب والمبالغة، لأن هذا ما يتوقعه جمهورها من العلامات التي تحمل اسمها.

مواسم المدينة: رمضان والحج وحصاد التمور

رمضان أكبر مواسم المدينة، والمتوقع أن يبدأ نحو 8 فبراير 2027. يزدحم المسجد النبوي، وتعمل المطاعم والمقاهي حتى السحور، ويرتفع الطلب على الفنادق والتمور والهدايا. نجهز الحملات قبل الشهر بأسابيع، ونعدل ساعات العمل في ملفات قوقل، ونوجه إعلانات التمور والهدايا إلى الأيام الأخيرة من الزيارة حين يشتري الزائر لأهله ومعارفه.

موسم الحج، المتوقع أن تكون أيامه من 14 إلى 19 مايو 2027، يجلب إلى المدينة موجتين: حجاجاً يزورونها قبل الحج وآخرين بعده، فيمتد الطلب أسابيع قبل الحج وبعده. أما الموسم المحلي الأبرز فهو حصاد التمور في الصيف، وقد انطلق موسم تمور المدينة في يوليو 2026 برعاية أمير المنطقة. هذه فرصة لتجار التمور لإطلاق منتجاتهم الجديدة وحملات البيع بالجملة والهدايا المؤسسية.

وللسكان مواعيدهم: العام الدراسي في المدينة يبدأ في 29 أغسطس 2027 مثل مكة وجدة، والإجازة الصيفية تبدأ نحو 1 يوليو، ويأتي اليوم الوطني في 23 سبتمبر والجمعة البيضاء في 26 نوفمبر. وننبه دائماً إلى أن التواريخ الهجرية متوقعة وقد تتغير يوماً أو يومين حسب رؤية الهلال، لذلك نبني الخطة بمرونة تسمح بتقديم الحملة أو تأخيرها.

مثال عملي: متجر تمور يبيع للزوار وللمملكة كلها

لنفترض متجر تمور له فرع قرب المنطقة المركزية ومتجر إلكتروني، ويريد أن يبيع للزائر أثناء رحلته ثم يستمر في البيع له بعد عودته. نبدأ بالهوية والتغليف: علبة تحكي أصل التمر ونوعه بالعربية والإنجليزية، ورمز QR يقود إلى المتجر الإلكتروني، وبطاقة صغيرة تحمل عرضاً للطلب القادم.

ثم نبني ثلاث طبقات من الحملات. الأولى في خرائط قوقل وحملات البحث حول المنطقة المركزية بلغات الزوار الرئيسية، لمن يبحث عن «تمر عجوة» أو «هدايا من المدينة». والثانية إعلانات سناب شات وإنستقرام في الأحياء السكنية للطلبات اليومية وصواني التمر في رمضان والمناسبات. والثالثة إعادة استهداف من زار المتجر الإلكتروني أو اشترى من قبل، بعروض قبل رمضان وقبل موسم الحج، مع شحن إلى مدن المملكة.

نقيس النتائج بثلاثة أرقام: مبيعات الفرع من زيارات الخرائط، ومبيعات المتجر الإلكتروني، ونسبة العملاء الذين يعودون للطلب بعد مغادرة المدينة. ومن خبرتنا في التجارة الإلكترونية حققنا في حساب على سناب شات مبيعات بقيمة 325.8 ألف دولار من إنفاق 73.6 ألف دولار خلال 12 شهراً، أي عائد 4.42 ضعف على الإنفاق، وهو نوع الأداء الذي نبنيه بالاختبار المستمر لا بالتخمين.